Bize ulaşın
Uygulamayı kullanırken bir sorunuz olursa ya da bir sorunla karşılaşırsanız bize e-posta gönderin.
Aşağıdaki bilgileri eklerseniz daha hızlı inceleyebiliriz.
- Hesabınıza bağlı e-posta adresi ve giriş yönteminiz (Apple, Google ya da e-postayla gönderilen kod). Apple ile giriş yaparken “E-postamı Gizle” seçeneğini kullandıysanız, bu uygulamanın kullandığı adresi Apple Hesabı ayarlarınızda “Apple ile Giriş Yap” bölümünde bulabilirsiniz.
- Cihazınız ve işletim sistemi sürümü (örneğin iPhone 16, iOS 26)
- Sorunun yaşandığı ekran ve o sırada ne yaptığınız. Ekran görüntünüz varsa ekleyin.
Kodu içeren e-posta gelmezse
Spam ya da promosyonlar klasörünü kontrol edin. Orada da yoksa biraz bekleyip uygulamadan yeni bir kod isteyin.
Abonelik ve ödemeler
Aboneliği iptal etme
Abonelik uygulamadan iptal edilemez. Ödeme yaptığınız mağazadan iptal edin.
- Apple App Store — abonelikleri yönet
- Google Play — abonelikleri yönet
Satın alınanları geri yükleme
Cihaz değiştirdikten ya da uygulamayı yeniden yükledikten sonra aboneliğiniz görünmüyorsa, ana ekranda Ayarlar → Aboneliği Yönet → Satın Alınanları Geri Yükle’ye dokunun. Bunu, ödeme yaptığınız Apple Hesabı ya da Google Hesabı ile oturum açılmış bir cihazda yapın.
İadeler
İadeler, ödeme yaptığınız mağazanın politika ve prosedürlerine tabidir.
- Apple App Store — iadeleri Apple yürütür; ödemeyi kendimiz iptal edemez ya da iade edemeyiz. Talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden iletin.
- Google Play — talebinizi Google Play iade rehberine göre iletin. Google’ın belirlediği süre geçtiyse yukarıdaki adrese e-posta gönderin.
Ayrıntılar Hizmet Şartları’nın 9. maddesinde (İngilizce) yer alır.
Hesap ve gizlilik
- Hesabınızı nasıl sileceğiniz ve nelerin silindiği Hesabı Sil sayfasında anlatılır.
- Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası’nda (İngilizce) anlatılır.